mano de madera sostiene un dibujo en madera con un símbolo de interrogación

Preguntas frecuentes

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¿Cuáles son los métodos de pago?

Los pagos pueden ser realizados mediante las siguientes formas: (i) tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard, entre otras. (ii) transferencia de fondos a la cuenta bancaria de Degustitalia, enviando el comprobante de pago a nuestro email info@degustitalia.com o por Whatsapp al número: +52 984 2292134.
¿Qué puedo hacer si un producto me llega roto?

Si esto llegara a pasar es importante que tome fotos de la caja, la guía de paquetería y el producto dañado. Usted puede negarse a recibir un producto en condiciones diferentes a las pactadas en su proceso de compra. Luego debe ponerse inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de: Email: info@degustitalia.com o de Whatsapp: +52 984 2292134 A partir de ahí un asesor le dirá el procedimiento a seguir para su reclamo.
¿Qué puedo hacer si mi pedido no ha llegado en el tiempo acordado?

Una vez el pedido le haya sido confirmado, si de 24 a 48 horas no lo ha recibido puede contactarnos por los medios especificados a continuación, con el número de su orden y le daremos solución a su caso. Email: info@degustitalia.com Whatsapp: +52 984 2292134
¿Por qué vías me puedo comunicar con un asesor de Degustitalia?

Te puedes comunicar con Degustitalia a través de: Email: info@degustitalia.com Whatsapp: +52 984 2292134
¿Cuáles son los horarios de atención?

-Oficina: De Lunes a Viernes de 9am a 5pm. Sábado: de 9am a 12pm. -Entregas: Todos los días de 8am a 7pm.
¿En qué áreas realizan entregas?

En estos momentos realizamos entregas en Playa del Carmen y Puerto Aventuras. Todos los días en el horario de 8am a 7pm.
¿Cuánto cuestan las entregas?

En estos momentos el costo de la entrega se calcula de acuerdo al monto de la compra y el área de entrega. El monto total de la compra a partir del cual la entrega es gratis es definido a discreción por Degustitalia y es enunciado en el Sitio Web. Antes de realizar la confirmación de su pedido podrá visualizar en detalle todos los costos relacionados con la entrega del producto en caso de que aplique, si no existieran costos asociados a la entrega también aparecerá un enunciado de "Costo de Entrega: Gratis".
¿Cuánto tiempo demoran en entregarme mi pedido?

Nuestro objetivo es entregar entre 1 y 3 días dependiendo de la zona, desde el momento en que se confirma el pago del pedido.